Es una tarjeta SIM digital que puede ser instalada directamente en smartphones y otros dispositivos y proporciona datos cuando te encuentras fuera de la cobertura de tu proveedor de telefonía.

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iPhone SE 2nd Gen. (2020)

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Samsung Galaxy Fold

Samsung Galaxy Note20

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NOTE: Los modelos Samsung Galaxy "FE" NO son compatibles.

Google Pixel 9 Pro / Pro XL

Google Pixel 9

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Google Pixel 6 Pro

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iPad Air (3rd generation)

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iPad (7th generation)

iPad (8th generation)

iPad (9th generation)

iPad Mini (5th generation)

iPad Mini (6th generation)

Una vez que realices tu pago, tu código QR de activación te llegará a tu correo en un máximo de 48 horas.

Cuando recibas el correo electrónico de activación con tu código QR, la eSIM estará lista para activarse.  La activación normalmente es rápida y no tarda más de 30 segundos en activarse en las redes asociadas, en ocasiones pudiera tardar más ya que depende de la cobertura de la ubicación donde te encuentras.

Instala tu eSIM antes de salir de viaje. Para instalarla debes tener conexión estable a internet, tener el código QR que te enviamos a la mano, ya sea impreso o en un dispositivo diferente al que lo vas a instalar para que lo puedas escanear. La configuración del eSIM es inmediata, pero recuerda activarlo hasta que llegues a tu destino. 

Sí, esto para que tu eSIM tenga una mejor cobertura. Asegúrate de tener configurada la eSIM de Esimfinity para los datos de tu dispositivo para evitar cargos en tu factura mensual. 

Todos nuestros planes tienen la opción de compartir datos o habilitar el Wi-Fi Hotspot siempre que se cuente con un smartphone de sistema IOS o Android.

Tienes problemas para acceder a WiFi Hotspot

En caso de que tengas problemas para compartir los datos a través del WiFi Hotspot, se recomienda reiniciar el dispositivo al que se le colocó la eSIM para que la detecte, y después volver a encender el WiFi Hotspot.

Restricciones Locales

En algunos casos la disponibilidad del WiFi Hotspot depende del proveedor de red local del país en el que te encuentres. Aun así, la disponibilidad de WiFi Hotspot debiera estar disponible en todos los planes de nuestras regiones. Sin embargo, se pueden presentar condiciones, fuera de nuestro alcance, que impidan que se proporcione este servicio. 

Nuestro servicio es ofrecer planes de datos para viajes con una fecha de término establecida. En caso de requerir un plan fijo para tu lugar de residencia utiliza un proveedor confiable de telefonía local. 

¿Planeas conectar tu laptop o compartir datos con otros dispositivos mientras viajas? Buenas noticias: nuestros planes son compatibles con la función de Hotspot personal en la mayoría de los casos. Leer aquí.

Si la eSIM que compraste con nosotros, no funciona o no se puede instalar en tu dispositivo, te reembolsaremos el 100% del importe, sin hacer preguntas. Esta garantía sólo aplica cuando el plan de datos no tiene ningún consumo. 

Una eSIM que se haya instalado y que tenga un consumo del 10% del plan adquirido o 1GB de consumo para planes ilimitados, se considera no defectuosa, por lo tanto, no será reembolsable. 

Si necesitas hacer una petición de reembolso escribe a help@esimfinity.com  

Si has extraviado tu código, por favor contáctanos a través del Whatsapp 0000-00-0000 o al correo help@esimfinity.com. 

Si después de activar tu eSIM notas que iMessage no está enviando o recibiendo mensajes como debería, no te preocupes. Esto puede deberse a un pequeño ajuste en la configuración del iPhone. A continuación te guiamos paso a paso para dejarlo funcionando correctamente. Leer aquí.

¿Tu eSIM parece conectada pero no tienes internet? Si ves que solo aparece "E" (Edge), o no puedes navegar a pesar de tener señal, aquí te mostramos cómo resolverlo paso a paso.

⚠️ Importante: ¡No elimines tu eSIM! Si ves que no está funcionando, no te preocupes. Sigue los pasos que te dejamos aquí abajo, y si necesitas ayuda, contáctanos. ¡Estamos aquí para apoyarte.

Leer aquí.

No. La eSIM está diseñada para proporcionar un plan de datos adicional al servicio de telefonía actual de tu dispositivo. Tu actual servicio de telefonía te continuará proporcionando servicio telefónico, así como entrada y salida de SMS.

Sí. Tu número de teléfono continúa funcionando aun con la eSIM instalada en tu dispositivo. Tu servicio de telefonía te servirá para hacer y recibir llamadas y enviar y recibir mensajes de texto (SMS); mientras que, por otro lado, la eSIM te brindará un plan de datos para evitar cargos elevados por consumo de datos en otros países. 

No, solo se puede utilizar en un dispositivo. Si necesitas internet en otros dispositivos puedes comprar una eSIM adicional o si el otro dispositivo se encuentra cercano a ti, puedes encender el Mobile Hotspot para compartir datos.

Para obtener mejores resultados con tu plan ilimitado, puedes basarte en estos consumos.

El plan ilimitado puede servirte para: 

Escuchar música o ver videos algunas horas al día. 

Usar redes sociales como WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok. 

Realizar búsquedas en internet y revisar correos. 

Compartir internet a tu laptop para conectarte a video llamadas. 

Conectarte a la VPN y usar las herramientas de tu trabajo (correos, búsquedas, entre otros)

Algunas cosas para las que te recomendamos mejor usar Wi-Fi:

Descargas de archivos o documentos muy pesados. 

Subir o descargar archivos de música o fotos. 

Utilizar la opción de Hotspot como router para varias computadoras. 

Conectarte a una TV y transmitir desde tu móvil más de 10 horas al día. 

Utilizar conexiones y/o redes en BitTorrent o P2P.